NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A WC Semijoias e Acessórios respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar nosso site ou realizar compras.

1. Coleta de Dados
Podemos coletar informações como:

Nome, endereço, e-mail e telefone;
Informações de pagamento;
Dados de navegação em nosso site (cookies, histórico de páginas visitadas, preferências de produtos).

2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e pagamentos;
Enviar atualizações sobre pedidos, promoções e novidades;
Melhorar a experiência de navegação e personalizar ofertas;
Garantir a segurança e prevenção contra fraudes.

3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

Entregar produtos (correios ou transportadoras);
Cumprir obrigações legais;
Proteger nossos direitos ou segurança.

4. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados de forma segura, com medidas de proteção contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

5. Direitos do Usuário
Você pode:

Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;
Optar por não receber comunicações de marketing;
Revogar seu consentimento para o uso de dados.

6. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato:

Telefone/WhatsApp: (48) 98494-2392
E-mail: wcsemijoiasacessorios@hotmail.com

7. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

Política de Entrega

Na WC Semijoias e Acessórios, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e no prazo. Trabalhamos com parceiros confiáveis para entregar suas compras em todo o Brasil.

1. Prazo de Entrega
O prazo varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado em até 2 dias úteis, e o prazo de entrega passa a contar a partir do despacho do produto.

2. Modalidades de Envio

Correios: PAC ou SEDEX, com rastreamento disponível;
Transportadoras parceiras: para regiões específicas, com rastreio disponível.

3. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o peso do pedido e o CEP de entrega. Eventualmente, podem ocorrer promoções com frete fixo ou gratuito, divulgadas em nosso site.

4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

5. Endereço de Entrega
Certifique-se de informar corretamente o endereço completo. Em caso de dados incorretos, atrasos ou devoluções por erro no endereço, os custos adicionais de reenvio ficam por conta do cliente.

6. Problemas na Entrega
Se houver atraso, extravio ou qualquer problema com a transportadora, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (48) 98494-2392 ou pelo e-mail wcsemijoiasacessorios@hotmail.com para que possamos ajudar a resolver.

Política de Garantia

A WC Semijoias e Acessórios oferece garantia de qualidade para todos os produtos vendidos em nosso site, assegurando que você receba peças em perfeito estado.

1. Prazo de Garantia
A garantia tem prazo de 6 meses a partir da data do recebimento do pedido.

2. Condições da Garantia
A garantia será validada somente se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

3. O que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, como por exemplo:

Contato com perfumes;
Água do mar, água doce ou piscina;
Produtos químicos em geral.

4. Prazos Legais e Procedimentos
A WC Semijoias e Acessórios, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.
O prazo estimado para a entrega do conserto é de 60 dias, após a entrada na fábrica.

Comprovado o defeito de fabricação, a empresa poderá:

Consertar o produto; ou
Substituí-lo por outro igual.

Caso não seja possível substituir por outro igual dentro do prazo de 60 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor do produto.

5. Peças Consideradas Fora da Garantia
Não estão cobertas pela garantia peças que estejam:

Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Danificadas por mau uso;
Desgastadas por uso constante;
Com desprendimento ou escurecimento de resina.

6. Observações Importantes
Nos casos em que o produto esteja fora da garantia, a WC Semijoias e Acessórios, visando fortalecer a parceria com seus clientes, oferece respaldo e verifica a possibilidade de manutenção das peças, sendo todo o custo logístico por conta do cliente.

📞 Atendimento:
WhatsApp: (48) 98494-2392
E-mail: wcsemijoiasacessorios@hotmail.com

Política de Trocas e Devoluções

a WC Semijoias e Acessórios, trabalhamos para que você esteja sempre satisfeita com sua compra. Para isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Devolução por arrependimento/desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Troca ou garantia por defeito de fabricação: até 6 meses após o recebimento do pedido.

2. Condições para Aceitação

O produto deve ser enviado:

Sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios e certificados inclusos, quando aplicável;
Com nota fiscal ou comprovante de compra.

⚠️ Produtos com indícios de mau uso, quebrados, arranhados, arrebentados, incompletos, com desgaste natural ou contato com água, piscina, perfumes e produtos químicos não serão aceitos como devolução ou troca por garantia.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe:
📞 WhatsApp: (48) 98494-2392
📧 E-mail: wcsemijoiasacessorios@hotmail.com

Envie fotos e a descrição do problema. Nosso time retornará com as orientações para devolução, análise ou manutenção.

4. Custos de Envio

Defeito de fabricação ou erro no pedido: o frete é por nossa conta.
Arrependimento/desistência (7 dias): o frete é de responsabilidade do cliente.
Produtos fora de garantia: caso seja possível realizar manutenção, todos os custos logísticos ficam por conta do cliente.

5. Prazos de Análise e Restituição

A WC Semijoias e Acessórios tem até 30 dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.
O prazo estimado para conserto é de até 60 dias após a entrada na fábrica.
Quando comprovado defeito de fabricação, a peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual.
Caso a substituição não seja possível dentro de 60 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor do produto.
Para devoluções por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Prazo para Troca ou Devolução

2. Condições para Aceitação

3. Como Solicitar

4. Custos de Envio

5. Prazos de Análise e Restituição

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